黑果云服务条例（TOS）： 

1.条款概述黑果云（www.hgidc.cn）是一家专业IDC提供商，您所使用的任何产品必须遵守服务条例，黑果云拥有本服务条款修改、发布的权利！在使用黑果云的产品前务必阅读服务条款，因为违反服务条款的行为我们有权依照规定进行处理！当购买黑果云的产品或服务时，您必须同意本“服务条款”，已经购买黑果云产品或服务并且已经完成支付的客户，视为已阅读并同意黑果云服务条例。如因产生任何纠纷矛盾【黑果云】不承担条款之外的责任，如违反条款造成的一切后果，一律用户自行承担。如果对【黑果云】服务条款中不明确的，可咨询微信公众号：黑果云。

2. 基本说明（如违反以下条款，我们有权暂停或终止服务，恕不另行通知，不承担任何责任。黑果云拥有对构成违法条例的用户采取适当行动的权利）

禁止业务（Prohibited business）：

①禁止作为非法用途(中国法律优先,其次服务器当地法律)，如VPN、代理服务、攻击、木马、病毒、色情、赌博、诈骗、棋牌等违法用途。

②禁止运行严重影响服务器稳定性和性能的软件/命令。

③ 禁止对外扫描、爆破、攻击、发布侵权信息等滥用用途,一旦接收到机房Abuse（滥用）邮件将立即暂停云服务器不给予重新开通. 

④禁止使用服务器进行任何代理网络，如VPN、SOCK5等，搭建过此类应用的机器将无法获得任何售后服务

如违反上述规定，【黑果云】有权终止VPS服务、有权不保留用户数据将其终止服务，并且不提供退款，造成严重后果将移交公安机关处理。

售后服务（After-sales service）：

只要您是黑果云付费客户，在工作时间内我们会免费为您提供以下服务：

①服务器购买指导，包括但不限于系统选择指导、服务器地区选择指导、服务器类型选择指导等。

②确保您的服务器稳定运行，包括但不限于服务器24小时开机运行、服务器可以正常连接、服务器可以正常ping通（服务器IP被墙导致无法连接不算在免费售后服务范畴）。

③提供一定的技术服务，如： 协助设置安全组、协助挂载数据盘、协助安装宝塔系统等。

我们仅保证服务器的正常运行，服务器的操作、使用、建站、管理等其他操作请客户自行完成。如果有不懂的部分，我们愿意友情提供一些帮助，但因操作的知识多样性、互联网知识的广泛性，我们无法保证您的业务或要进行的操作是我们所熟知的，所以并不在我们的责任范畴，如有不便，还望理解。

退款条例（Refund policy）：

所有虚拟主机、挂机宝、云服务器均可享受24小时无条件退款承诺,选择半年或年付前做好测试（年付产品超过不接受任何理由退款）（物理机不享受24小时无理由退款）

出现以下情况不满足退款条例：

①自购买日起24小时内未发起工单申请退款

②多次购买（超过3台）或者互换产品后申请退款 

③VPS因违反服务须知相关规定

④服务器IP出现 被墙、跳反诈 等情况

退款途径（Refund channels）：

因产品本身原因退款：

①客户自由选择退款至余额或原路返回，不收取任何手续费和实名成本费用

非产品本身原因退款：

①退款至余额：全额返回，不收取任何手续费

②原路退还（微信/支付宝）：收取实名成本费1元+支付接口费用5%（不足2元的，按2元计算） [多个产品激活的用户只收取接口费用5%]

已操作退款至余额的产品不支持提现余额

免责条款（Disclaimer clause）

服务器出现以下情况我们不负任何责任：

① 由于欠费、不续费、未及时续费等情况导致服务器无法使用或者数据丢失。因服务器成本过高，我们没有责任免费保留数据，请在到期之前续费延期或到期之前备份出数据

② 由于用户误操作导致数据丢失或者服务器无法使用

③ 由于用户的网站内容违反服务条例导致的无法访问或者数据丢失

④ 因任何不可抗因素导致的数据丢失或者无法访问

⑤ 用户服务器被攻击/入侵导致数据丢失或者无法访问

注意:服务器产品没有提供数据冗余备份，请自行做好异地备份操作。（Raid 仅是提高磁盘可靠性而不是备份）

我们的承诺（Our commitment）

①我们承诺为客户提供快速、稳定、高性能的高性价比服务器服务

②我们承诺24小时内审核所有未审核订单，工作时间2小时内处理服务工单

③我们承诺为客户网站数据安全以及保密性负责

用户管理条例（User management regulations）

①禁止用户使用比较政治敏感以及带侮辱性质的名字，一旦发现则暂停用户所有机器等待用户整改好为止。

②若有证据（包括但不限于IP，支付账号等）证明为同一人购买，我们有权拒绝支付推介款项，并删除推介帐号关联。

代理说明（Agent specification）

①任何等级的代理预存款仅用于我司www.hgidc.cn消费，不支持退款、抵扣、提现等！

②黑果云颁发的代理证书仅限于授权黑果云所有产品

③任何等级代理的退款仅退款至余额

最终解释权归【黑果云】所有。